Tidio

Tidio to platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, która łączy sztuczną inteligencję z ludzkim wsparciem w celu poprawy obsługi klienta. To innowacyjne rozwiązanie umożliwia firmom rozwiązywanie do 70% zapytań klientów za pomocą konwersacyjnej sztucznej inteligencji, zapewniając jednocześnie opcję praktycznego wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo i funkcji pomocy technicznej. Tidio integruje się z popularnymi platformami i narzędziami e-commerce, takimi jak Shopify i WordPress, dzięki czemu jest wszechstronnym wyborem dla firm działających na wielu platformach. Sercem oferty Tidio są możliwości sztucznej inteligencji, w szczególności funkcje Lyro AI i Reply Assistant. Narzędzia te zostały zaprojektowane tak, aby odpowiadać na wiadomości klientów za pomocą interakcji podobnych do ludzkich, uwalniając agentów obsługi klienta, aby mogli skupić się na bardziej złożonych kwestiach. Sztuczna inteligencja Tidio może obsłużyć znaczną część zapytań klientów, poprawiając wydajność i czas reakcji. Tidio obejmuje również funkcje takie jak chatboty i śledzenie odwiedzających na żywo, umożliwiając firmom angażowanie się w odwiedzających witrynę w czasie rzeczywistym i zapewnianie spersonalizowanych doświadczeń. Narzędzia te pomagają przekształcić interakcje w możliwości sprzedaży, poprawić generowanie potencjalnych klientów i zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków. Platforma upraszcza również proces wsparcia, konsolidując wszystkie kanały komunikacji z klientami w Tidio Multichannel. Funkcja ta pozwala firmom zarządzać wiadomościami WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail i czatami na żywo w jednym ujednoliconym panelu. Platforma zapewnia również dedykowane narzędzia do obsługi zgłoszeń i analityki, pomagając firmom w ocenie wydajności zespołu i optymalizacji procesów wsparcia.